Договор публичной оферты
с пользователями UvU Shuttle

г. Астана

27 августа 2024 года


Настоящее Лицензионное соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой, которое устанавливает условия использования программы «UvU Shuttle» и адресовано от ЧК UvU International Ltd (далее – «Лицензиар» и/или «UvU») к любому физическому лицу, отвечающему требованиям настоящего Соглашения (далее – «Пользователь»). Перед использованием Веб-интерфейса и/или мобильного приложения обязательно внимательное прочтение настоящего Соглашения и безоговорочное принятие всех его условий.

1.Термины и определения


В настоящем Соглашении используются следующие термины, имеющие определенное ниже значение. В случае, если в Соглашении используются термины и понятия, не определенные в настоящем разделе, они имеют значения, которые обычно придаются им в соответствующей отрасли/сфере.
1) Оферта – публичное предложение на использование Сервиса UvU Shuttle в соответствии пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
2) Акцепт – безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения в полном объеме путем Регистрации и оплаты Услуг UvU.
3) Пользователь – любое лицо, использующее Сервис UvU Shuttle.
4) Водитель – Индивидуальный предприниматель, старше 21 лет, имеющее право в соответствии с законодательством Республики Казахстан на управление автомашиной категории «D1»; либо физическое лицо старше 21 лет, осуществляющее трудовую деятельность в качестве водителя автомашины категории «D1» в таксопарке, и заключившее с UvU Лицензионное соглашение на использование Программы «UvU Driver».
5) Устройство – электронное устройство, подключенное к сети Интернет, работающее на базе операционных систем iOS или Android, дающее возможность Регистрации/ авторизации, а также (в зависимости от функциональных возможностей̆ Устройства) возможность пользования мобильным приложением, мобильные телефоны (включая смартфоны и коммуникаторы).
6) Сервис/Программа – услуга UvU Shuttle, предоставляемая зарегистрированным и авторизованным Пользователям Программы UvU Shuttle с помощью Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, по поиску услуг Водителей по организации перевозки по заранее утвержденным Маршрутам перевозки пассажиров и багажа до работы/учебы и обратно.
7) Регистрация Пользователя – совершение Пользователем, заинтересованным в использовании Сервиса, и определенного набора действий, зафиксированного в настоящем Соглашении.
8) Авторизация Пользователя – осуществление определенного набора действий, зафиксированных в настоящем Соглашении, а также в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении, в целях идентификации зарегистрированного Пользователя для последующего пользования Сервисом посредством Веб-интерфейса и/или мобильного приложения.
9) Служба поддержки – структурное подразделение UvU, осуществляющее консультационную поддержку Пользователя, и его информирование в процессе предоставления использования Сервисов Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, а также в процессе предоставления UvU Сервиса. Поддержка и информирование осуществляются при обращении Пользователя в Службу поддержки по телефону, указанному в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении.
10) Веб-интерфейс - совокупность программных средств, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств. Веб-интерфейс доступен Пользователю по уникальному электронному адресу или его буквенному обозначению. Под Веб-интерфейсом в Соглашении понимается сайт, расположенный в сети Интернет по адресу uvu.kz.

Термины, употребляемые по тексту настоящего Соглашения в единственном числе, могут подразумевать множественное число, и наоборот.

2. Предмет Соглашения и общие положения


2.1. В соответствии с настоящим Соглашением UvU предоставляет Пользователю отзывное неисключительное право пользования Сервисами Веб-интерфейса и/или мобильного приложения. Исключительное право на Программу принадлежит UvU.
2.2. Программа предоставляет Пользователю возможность воспользоваться услугами Водителей по перевозке до работы/учебы и обратно, и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам маршрута с указанием подходящего времени путем оформления подписки.
2.3. UvU безвозмездно, на условиях простой (неисключительной) лицензии, предоставляет Пользователю непередаваемое право использования Программы на территории Республики Казахстан следующими способами:
2.3.1. Использование Программы допускается только способами, предусмотренными настоящим Соглашением. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Программу с нарушением требований действующего законодательства, условий настоящего Соглашения, в целях причинения вреда UvU, другим Пользователям и/или третьим лицам.
2.3.2. Применять Программу по прямому функциональному назначению, в целях чего произвести её копирование и установку и/или воспроизведение на мобильное устройство Пользователя.
2.4. Программа должна использоваться под наименованием: «UvU Shuttle». Пользователь не вправе изменять и/или удалять наименование Программы, знак охраны авторского права (copyright notice) или иные указания на UvU.
2.5. Копируя Программу, устанавливая её на свое мобильное устройство или используя Программу любым образом, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения.
2.6. Использование Сервисов Веб-интерфейса и/или мобильного приложения допускается только способами, предусмотренными настоящим Соглашением.
2.7. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Сервисы Веб-интерфейса и/или мобильного приложения с нарушением требований действующего законодательства, условий настоящего Соглашения, в целях причинения вреда UvU и/или третьим лицам.
2.8. О наличии ошибок или неполадок, возникших в процессе использования Сервисов Веб-интерфейса и/или мобильного приложения Пользователь сообщает в Службу поддержки.
2.9. Сервисы Веб-интерфейса и/или мобильного приложения могут быть использованы Пользователем для получения информации о UvU, его партнерах, ознакомления с услугами, оказываемыми UvU, его партнерами.
2.10. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.
2.11. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
2.12. UvU оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным его функциям) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при нарушении настоящего Соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.13. Отмена и/или отказ Пользователя от услуг по перевозке до запланированного времени поездки осуществляется в соответствии с Регламентом по работе с пассажирами UvU Shuttle (Приложение №1 к настоящему Договору) и Регламентом по работе с учащимися на UvU Shuttle (Приложение №2 к настоящему Договору).
2.14. Оплата производится на счет UvU банковскими картами, и/или на Веб-интерфейсе и/или иными безналичными способами по ценам, установленным в подписке. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.     
2.15. Для получения услуги UvU Пользователь по своему желанию выбирает месячную подписку, проводит регистрацию путем предоставления персональных данных и производит оплату. За правильность платежей ответственность лежит на Пользователе.
2.16. Пользователь обязан соблюдать меры предосторожности во время оказания Услуг в соответствии с Регламентом по работе с пассажирами UvU Shuttle (Приложение №1 к настоящему Договору) и Регламентом по работе с учащимися на UvU Shuttle (Приложение №2 к настоящему Договору).
2.17. UvU имеет право блокировать доступ к сервису в следующих случаях:
1) при получении распоряжений государственных органов РК;
2) при нарушении авторских и смежных прав;
3) при мотивированном обращении третьих лиц при нарушении их прав;
4) при обнаружении запрещенной законодательством информации, размещенной Пользователем.
5) в одностороннем порядке по решению Лицензиара

3. Регистрация и авторизация Пользователя


3.1. Использование Сервисов Веб-интерфейса и/или мобильного приложения возможно только при условии Регистрации Пользователя в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении и авторизации соответственно в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении в соответствии с установленной настоящим Соглашением.
3.2. Для Регистрации Пользователя в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении, Пользователь самостоятельно совершает загрузку (скачивание) на Устройство мобильного приложения UvU Shuttle с использованием магазинов приложений AppStore (itunes.apple.com) и/или Google Play (play.google.com) в сети Интернет. Для Регистрации Пользователя в Веб-интерфейсе, Пользователь осуществляет вход в Веб-интерфейс.
3.3. Для Регистрации Пользователя в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении Пользователь заполняет анкету, предоставляя требуемую в этой анкете информацию.
3.4. Пользователь не может завершить Регистрацию, не приняв условия настоящего Соглашения путем проставления галочки в чек-боксе «Я согласен с условиями и принимаю Пользовательское соглашение» (в Веб-интерфейсе) или нажатия кнопки «Принять» в мобильном приложении.
3.5. Перед выполнением действий, указанных в п. 3.3, 3.4 настоящего Соглашения Пользователь вводит номер своего мобильного телефона, и sms-пароль для входа в личный кабинет. В последующем, при авторизации в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении логином для доступа к личному кабинету Пользователя является номер мобильного телефона, указанный Пользователем при Регистрации.
3.6. В случае если Пользователь при Регистрации предоставляет недостоверную информацию, либо если у UvU есть основания полагать, что предоставленная   Пользователем информация недостоверна, UvU вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке заблокировать доступ Пользователя к использованию Сервисов Веб-интерфейса и/или мобильного приложения.
3.7. По окончании Регистрации авторизация Пользователя, подразумевающая возможность использования Веб-интерфейса и/или мобильного приложения и пользования Сервисом в полном объеме, осуществляется путем введения логина и пароля в личном кабинете в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении.
3.8. Пользователь обязуется сохранять в тайне логин и пароль, а также иные данные, посредством которых может быть получен доступ к Сервисам Веб-интерфейса и/или мобильного приложения от имени Пользователя. В случае утраты логина, пароля, или при наличии оснований полагать, что этими данными (а также иными данными) завладело третье лицо, Пользователь обязан с использованием контактных данных, указанных им при Регистрации, подать UvU запрос (путем обращения в Службу поддержки) о блокировании доступа в личный кабинет, после чего сгенерировать другой пароль, а по согласованию с UvU, также логин. Запрос о блокировании доступа в личный кабинет рассматривается UvU в течение 3 (трех) часов с момента направления запроса. Все риски, вытекающие из неисполнения данного обязательства Пользователем, лежат на Пользователе.
3.9. По окончании Регистрации все вызовы в Службу поддержки осуществляются Пользователем с номера мобильного телефона, указанного при заполнении анкеты, либо иного номера телефона при условии предоставления Пользователем дополнительных данных по запросу сотрудника Службы поддержки.
3.10. Пользователь может изменить номер мобильного телефона, указанный им при Регистрации, через Личный кабинет.


4. Заявления Пользователя


4.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь заявляет, что он:
- прочитал условия Соглашения, осознал значение и смысл указанного документа, согласен с его содержанием и принимает его без каких-либо оговорок, условий и изъятий и обязуется выполнять установленные им требования, нести ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение изложенных в нем требований и условий, а также понимает все последствия своих действий по Регистрации, пользованию Сервисами Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, Сервисом;
- предоставил UvU при Регистрации полные, действительные и достоверные данные (в том числе, персональные данные);
- соответствует всем требованиям, предъявляемым к нему настоящим Соглашением;
- согласен с тем, что размер нанесенных UvU убытков, возникших в результате нарушения Пользователем любых его гарантий и обязательств по настоящему Соглашению, определяется единолично UvU и по его усмотрению, и безусловно соглашается возмещать UvU такие убытки;
- согласен с тем, что настоящее Соглашение может быть изменено UvU без каких-либо уведомлений со Стороны UvU, и обязуется самостоятельно отслеживать соответствующие изменения настоящего Соглашения. Новая редакция настоящего Соглашения или изменения вступают в силу с момента их размещения в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении;
- согласен на получение от UvU любых уведомлений, сообщений, информации и рассылок в любом формате, при условии соответствия их содержания требованиям действующего законодательства Республики Казахстан;
- признает юридическую силу за документами, направленными UvU посредством Веб-интерфейса и/или мобильного приложения как за собственноручно подписанными документами, за действиями, совершенными посредством Веб-интерфейса и/или мобильного приложения.
- признает, что в стоимость подписки включены все государственные праздники.
4.2. Ознакомление с условиями настоящего Соглашения должно быть произведено Пользователем до момента проставления галочки в чек-боксе «Я согласен с условиями и принимаю Пользовательское соглашение» (в Веб-интерфейсе) или нажатия кнопки «Принять» в мобильном приложении. Пользователь, своевременно не ознакомившийся с условиями настоящего Соглашения, принимает на себя все риски связанных с этим неблагоприятных последствий.

5. Согласие Пользователя


5.1. Пользователь дает свое согласие на обработку и трансграничную передачу UvU предоставленных им (а также полученных от любых третьих лиц) своих персональных данных: ФИО, дата, месяц и год рождения, адрес регистрации, адреса доставки, контактные данные, в том числе (но не ограничиваясь) номер телефона, адрес электронной почты, также иные персональные данные.
5.2. Согласие на обработку персональных данных дается Пользователем для целей заключения и исполнения настоящего Соглашения, оказания услуг, участия в проводимых UvU акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонное и сотовой связи), принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или других лиц, представление   Пользователю информации об оказываемых UvU услугах, и распространяется на всю информацию, указанную в пункте 5.1 Соглашения.
5.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется UvU в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей, следующими возможными способами: сбор, запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, трансграничная передача персональных данных, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя с учетом действующего законодательства Республики Казахстан. Обработка осуществляется как с помощью средств автоматизации, так и без использования таких средств.
5.4. Пользователь подтверждает, что данное им согласие на обработку персональных данных действует бессрочно с момента их предоставления Пользователем UvU.
5.5. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления UvU не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до момента отзыва согласия, при этом Пользователь признает и понимает, что доступ к пользованию Сервисами Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, Сервису не будет предоставляться UvU с того момента, когда UvU лишилось возможности обрабатывать персональные данные Пользователя.
5.6. Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу (в том числе уполномоченным государственным органам), а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, передачи UvU принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу (уступке, в том числе для рассмотрения возможности уступки и принятию решения об уступке, взысканию задолженности и др.), UvU вправе без получения дополнительного согласия со стороны Пользователя в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Пользователе лично (включая персональные данные) таким третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также представлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию, с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
5.7. Пользователь признает и подтверждает, что UvU на основании заключенного с третьими лицами соглашения о конфиденциальности вправе передавать им персональные данные и осуществлять трансграничную передачу персональных данных Пользователя исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.
5.8. Пользователь признает и подтверждает, что в случае рассмотрения UvU вопросов уступки прав по настоящему Соглашению, согласие на передачу его персональных данных и данных о его соглашениях третьим лицам – потенциальным цессионариям для решения ими вопроса о заключении с UvU договора цессии – считается предоставленным Пользователем UvU. В случае уступки прав по настоящему Соглашению UvU вправе не направлять Пользователю уведомления об этом. Настоящим Пользователь соглашается не получать каких-либо уведомлений о совершенной UvU уступке в соответствии с настоящим пунктом Соглашения.
5.9. Пользователь дает свое согласие на получение от UvU рекламных сообщений, содержащих рекламу товаров и услуг, реализуемых UvU и/или ее партнерами и/или иными третьими лицами, на адрес электронной почты и номер мобильного телефона (включая привязанные к нему аккаунты в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram и пр.), указанные Пользователем в процессе Регистрации, а также иные адреса электронной почты и номера мобильных телефонов (включая привязанные к ним аккаунты в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram и пр.), сообщенные Пользователем UvU в соответствии с настоящим Соглашением. В случае, если Пользователь обращается к UvU с требованием прекратить распространение в его адрес рекламных сообщений, UvU обязуется немедленно прекратить такое распространение в отношении Пользователя, обратившегося с соответствующим требованием.
5.10. Пользователь дает свое согласие на осуществление UvU записи контактов (разговоров) Пользователя со Службой поддержки и предоставление такой записи третьим лицам.

6. Гарантии, обязанности и ответственность Пользователя


6.1. Пользователь гарантирует, что он будет использовать Веб-интерфейс и/или мобильное приложение только в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6.2. Пользователь гарантирует, что не будет осуществлять Регистрацию от имени другого лица и/или передавать регистрационные данные третьим лицам.
6.3. Пользователь гарантирует, что он является держателем всех банковских карт, привязанных им к Веб-интерфейсу и/или мобильному приложению, Сервису.
6.4. Пользователь понимает и соглашается, что для надлежащего использования Сервисов Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, он сам должен обеспечить надлежащую скорость интернет-подключения Устройств. Пользователь перед использованием Сервисов Веб-интерфейса и/или мобильного приложения должен самостоятельно убедиться в том, что его Устройство обладает необходимыми для этого характеристиками. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки для этого соответствующих Устройств и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и за свой счет и не подпадают под действие Соглашения.
6.5. Пользователь несет ответственность за все действия, осуществляемые им в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении.
6.6. Пользователь не должен допускать использование любым третьим лицом логина, пароля Пользователя. UvU не отвечает за возможный ущерб, потерю или порчу данных, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем данного положения. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для защиты и сохранения в тайне информации, используемой для авторизации в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении, включая логин и пароль, от несанкционированного использования другими лицами и незамедлительно сообщать UvU соответствующую информацию в случае обнаружения факта такого использования. Пользователь несет все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения.
6.7. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Соглашения в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении.
6.8. Пользователь обязуется не использовать никакие технологии и не предпринимать никаких действий, которые могут нанести вред Веб-интерфейсу и/или мобильному приложению, интересам и имуществу UvU.
6.9. Пользователь обязуется соблюдать иные положения действующего законодательства Республики Казахстан, положения настоящего Соглашения и законные требования UvU.
6.10. В случае, если в связи с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения UvU понесла убытки, в том числе в результате предъявления к UvU третьими лицами претензий, исков, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии и иски собственными силами и за свой счет, и возместить UvU, вызванные несоблюдением Пользователем условий настоящего Соглашения убытки в полном объеме.
6.11. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, настоящим Соглашением.
6.12. Пользователь обязуется в случае смены номера мобильного телефона, и иных данных, указанных при Регистрации, сообщить об этом UvU. Пользователь несет все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения.

7. Гарантии и ответственность UvU


7.1. UvU является агрегатором услуг Водителей и передает заказы Пользователей Водителям, не является таксомоторным парком и не оказывает услуги по перевозке, услуги информационно-диспетчерской службы и иные услуги. Вся ответственность за безопасность и качество перевозок несет Водитель без привлечения UvU к ответственности.
7.2. UvU не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и водителями, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг водителей без использования Сервиса UvU Shuttle.
7.3. UvU не несет ответственности за действия или бездействия Водителя, в том числе, но не ограничиваясь следующими случаями:
1) Водитель не вышел на рейс;
2) транспортное средство Водителя сломалось или оказалось неисправным;
3) возникли технические проблемы, связанные с транспортным средством или оборудованием Водителя;
4) любые другие обстоятельства, находящиеся вне контроля UvU.
7.4. Все претензии, связанные с качеством предоставляемых услуг, задержками или иными проблемами, возникшими в процессе выполнения заказа, следует направлять непосредственно Водителю. UvU предоставляет платформу для связи между Пользователями и Водителями, но не отвечает за исполнение или неисполнение Водителем своих обязанностей и/или нарушения законодательства в сфере перевозки пассажиров.
7.5. UvU предоставляет Пользователю Сервисы Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, а также любую информацию, содержащуюся в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении «как есть» («as is») без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что UvU:
  1. не несет ответственности за скорость и бесперебойную работу Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, их совместимость с программным обеспечением и операционными системами Устройств Пользователя;
  2. не несет ответственности за отсутствие ошибок и/или вирусов при работе Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Веб-интерфейса и/или мобильного приложения. Пользователь соглашается и подтверждает, что использует Веб-интерфейс и/или мобильное приложение исключительно на свой собственный риск.
  3. не несет ответственности за надлежащее функционирование Устройства Пользователя;
  4. не несет ответственности за несоответствие Сервисов Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, Сервиса ожиданиям Пользователя;
  5. не несет ответственности за действия Пользователя в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении, и за последствия использования Пользователем Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, Сервиса.
7.6. В случае если Устройство Пользователя не поддерживает отображение и работу, загрузку, отображение и работу Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, каких-либо Сервисов Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, UvU не гарантирует предоставление доступа к соответствующим ресурсам и возможность их использования/полноценного использования.
7.7. UvU не несет ответственности за временную неработоспособность платежных систем, обеспечивающую прием и перевод платежей Пользователя, вызванную не зависящими от UvU причинами, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
7.8. UvU не несет ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, чрезвычайные положения, беспорядки, пандемии, эпидемии любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение UvU условий настоящего Соглашения.
7.9. UvU не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Пользователя, находящимися вне контроля UvU, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Пользователя.
7.10. В Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении могут быть представлены продукты и/или услуги, предлагаемые Пользователю на платной и/или бесплатной основе третьими лицами. UvU не является участником отношений по их предоставлению/оказанию, и ответственности перед Пользователем и/или третьими лицами за их представление/оказание не несет.
7.11. Веб-интерфейс и/или мобильное приложение могут содержать ссылки на сайты, приложения и иные ресурсы третьих лиц. Указанные сайты, приложения и иные ресурсы третьих лиц и их материалы не проверяются UvU на соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан и ответственность за их содержание UvU не несет.
7.12. Ссылка на любой сайт, приложение, ресурс, продукт или услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого свойства, размещенная в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении, не является одобрением или рекомендацией вышеуказанного со стороны UvU. Если Пользователь решит перейти к сайтам, приложениям, ресурсам, продуктам, услугам третьих лиц или использовать программы третьих лиц, то делает это на свой риск.
7.13. Действия любых третьих лиц, а также действия платежных систем, операторов связи не являются действиями UvU, и ответственности за них UvU не несет.
7.14. UvU не несет ответственность за размещение Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, ссылок на него в любых несанкционированных (не подтвержденных) UvU источниках (контрафактное приложение). В случае использования Пользователем контрафактного приложения, UvU не несет перед ним какой-либо ответственности в связи с таким использованием.
7.15. UvU гарантирует добросовестную и законную обработку персональных данных Пользователя в соответствии с предусмотренными в настоящем Соглашении целями.
7.16. UvU гарантирует своевременное обновление данных Пользователя в случае предоставления им обновленных данных.                 
7.17. UvU несет ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств UvU, в пределах суммы платежей за пользование Сервисом (не включая возмещение расходов, штрафы и убытки), уплаченных Пользователем UvU за весь срок, предшествующий предъявлению соответствующего требования, но не более 12 (двенадцати) месяцев.
7.18. UvU не несет ответственность за использование Веб-интерфейса и/или мобильного приложения с Устройства Пользователя третьими лицами, в связи с чем все действия, совершенные с Устройства Пользователя, считаются действиями Пользователя. В случае, если какое-либо лицо получает доступ к Сервисам Веб-интерфейса и/или мобильного приложения и возможность их использования от имени Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом, обратившись в Службу поддержки. В противном случае все действия, совершенные от имени Пользователя с использованием Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Пользователем.

8. Срок действия Соглашения. Порядок изменения и отказа от Соглашения


8.1. Пользователь принимает настоящее Соглашение путем совершения действий, указанных в ст. 3 настоящего Соглашения. Дата совершения Пользователем указанных действий является датой вступления в силу настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение действует с даты вступления в силу в течение неопределенного срока.
8.2. UvU имеет право в любое время вносить изменения в условия настоящего Соглашения. Изменения в условия Соглашения осуществляются путем внесения изменений в существующую редакцию Соглашения, либо создания новой редакции Соглашения, и становятся обязательными для UvU и Пользователя (вступают в силу) с даты размещения UvU новой редакции Соглашения либо изменений, внесенных в Соглашение, в Веб-интерфейсе и/или мобильном приложении. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения в порядке, указанном ниже, что не освобождает Пользователя от исполнения своих обязательств, возникших до прекращения отношений по Соглашению, при этом Пользователь обязуется прекратить использовать Сервисы Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, а также прекратить использование Сервиса.
8.3. В случае, если Пользователь не отказался от исполнения Соглашения (не направил заявление (уведомление) о расторжении (п. 8.5.), считается, что Пользователь прочитал, понял, согласен соблюдать Соглашение в новой редакции или изменения к нему и безоговорочно принимает указанную новую редакцию Соглашения или изменения к нему со дня вступления их в силу. Пользователь на периодической основе самостоятельно осуществляет мониторинг Веб-интерфейса и/или мобильного приложения на предмет изменения условий Соглашения. Риск несоблюдения данного требования в полной мере ложится на Пользователя.
8.4. UvU и Пользователь вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения, уведомив об этом другую Сторону не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Соглашения. При этом инициатор расторжения Соглашения, обязуется исполнить все свои обязательства, вытекающие из Соглашения, не позднее даты прекращения Соглашения.
8.5. Отказ от Соглашения по инициативе Пользователя осуществляется в сроки, предусмотренные настоящим Соглашением, на основании собственноручно подписанного заявления (уведомления) Пользователя, переданного Пользователем UvU (лично, курьером, по почте), либо, при отсутствии возражений со стороны UvU, Пользователь может направить скан подписанного им заявления (уведомления) по электронной почте на адрес oferta@uvu.kz.     
8.6. UvU вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения в случае нарушения Пользователем любых его обязательств, заявлений и гарантий, предусмотренных Соглашением. В этом случае Соглашение считается прекращенным в момент отправки Пользователю уведомления посредством мобильного приложения (направления push-уведомления) или отправки sms-сообщений, или посредством электронной почты.
8.7. В части неисполненных обязательств Сторон прекращенное по любым основаниям Соглашение продолжает действовать вплоть до исполнения указанных обязательств в полном объеме.

9. Разрешение споров и подсудность


9.1. Пользователь признает, что Веб-интерфейс и/или мобильное приложение являются достаточными для обеспечения надлежащей работы при приеме, передаче, обработке и хранении информации, а также для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения подлинности и авторства электронных документов, отправленных с их использованием, а также для разбора конфликтных ситуаций. Пользователь доверяет программному обеспечению Веб-интерфейса и/или мобильного приложения.
9.2. Веб-интерфейс и/или мобильное приложения являются интеллектуальной собственностью UvU, любое использование допускается только на основании разрешения UvU. Использование Веб-интерфейса и/или мобильного приложения без разрешения UvU любыми способами и в целях иных, чем допускаются Соглашением, является незаконным и может повлечь за собой привлечение Пользователя к ответственности.
9.3. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, отношения UvU и Пользователя регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
9.4. UvU вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи уполномоченного лица UvU (с помощью средств механического или иного копирования) в любых документах, сообщениях и уведомлениях. Стороны признают юридическую силу за такими документами.
9.5. По всем вопросам, связанным с использованием Сервисов Веб-интерфейса и/или мобильного приложения со всеми претензиями Пользователь может обращаться в Службу поддержки. При обращении с претензией к UvU Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои данные, предоставленные им при Регистрации.
9.6. Пользователь, не принявший условия настоящего Соглашения, либо принявший их по ошибке, должен сообщить об этом UvU и не вправе пользоваться сервисом Веб-интерфейса и/или мобильного приложения, а также Сервисом.

10. Банковские реквизиты UvU


ЧК UvU International Ltd.
Республика Казахстан, город Астана, район Есиль, улица Түркістан, здание 16, офис 56, почтовый индекс Z05X0B4
Тел./факс: +7-777-475-62-72
E-mail: partners@uvu.kz
БИН: 210640900227
ИИК: KZ40722S000009026815
БИК: CASPKZKA
AO «Kaspi Bank»
КБе 17

Приложение №1

к Договору публичной оферты

с пользователями UvU Shuttle

от 27 августа 2024 года


Регламент по работе с пассажирами UvU Shuttle


1. Общие положения

  1. Настоящий Регламент определяет работу с пассажирами UvU Shuttle.
  2. Транспортное средство Водителя используется в целях перевозки Пользователей.
  3. Соблюдение данного Регламента Водителями, Пользователями, сотрудниками UvU, и операторами UvU позволяет обеспечить предоставление качественных услуг с высокими стандартами безопасности и комфорта.
  4. Регламент работы может корректироваться в соответствии с изменениями в законодательстве Республики Казахстан и Внутренним Правилам UvU.
  5. Перевозка Пользователей в целях удобства и безопасности производится посредством Программы UvU Shuttle (для Пользователей) и UvU Driver (для Водителей). Для работы каждому Водителю и Пользователю необходимо скачать Приложение и научиться пользоваться.

2. Порядок организации оказания услуги перевозок

  1. Транспортное средство и Водитель должны соответствовать требованиям законодательства Республики Казахстан.
  2. Время ожидания Пользователя на остановке составляет не более 2 (двух) минут от указанного в приложении времени. По истечении времени ожидания Пользователя, Водитель должен ехать дальше по маршруту для того, чтобы остальные Пользователи успели доехать вовремя до своего конечного пути следования.
  3. В случае замены Водителя или автомобиля, оператор UvU уведомляет об этом Пользователей посредством Push-уведомлений.
  4. Перевозка Пользователей осуществляется согласно очередности остановок на маршруте.

3. Правила поведения Пользователей

  1. Пользователи обязаны всегда использовать ремни безопасности и не снимать их во время движения транспортного средства..
  2. Пользователям запрещено вставать и перемещаться по салону во время движения транспортного средства.
  3. Пользователи должны сохранять тишину и не мешать другим Пользователям, включая соблюдение норм приличия и уважения к остальным пассажирам.
  4. Пользователям запрещено выставлять руки, голову или какие-либо предметы в окно транспортного средства во время движения и остановок.
  5. Пользователи обязаны бережно обращаться с салоном и оборудованием транспортного средства.
  6. Пользователям запрещено употреблять пищу и напитки в салоне транспортного средства.
  7. Пользователи должны сообщить Водителю о любых проблемах, возникших во время поездки, таких как конфликты с другими Пользователями, дискомфорт или механические проблемы транспортного средства.
  8. Пользователи должны проявлять уважение и вежливость к Водителю и/или оператору UvU, воздерживаясь от грубых или агрессивных действий и высказываний.
  9. Пользователям находящимся на переднем сиденье транспортного средства запрещается осуществлять действия могущие повлечь возникновение аварийной ситуации, в частности фотографироваться и воспроизводить звонки.

4. Общие положения о возврате средств

  1. Способ получения возврата: Для запроса на возврат за подписку необходимо обратиться в службу поддержки Пользователей UvU по номеру +7 777 475 6272 и предоставить детали подписки (номер по которому прошла регистрация в приложении).
  2. Возврат осуществляется в течении 5 (пяти) рабочих дней, UvU не несет ответственности за неработоспособность платежных систем и банковских программ.
  3. Возврат средств будет произведен пропорционально неиспользованному времени подписки.
  4. Возврат за подписку будет осуществлен в приоритете бонусами в Приложении, оставшееся сумма будет возвращена через платежную систему.
  5. Возврат средств производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке подписки.
  6. Возврат бонусов в виде денежных средств осуществляется исключительно по причине непредоставления транспортного средства по вине компании. При этом сумма возвращенных денежных средств вычитывается из суммы бонусов в приложении и не может превышать стоимость одной подписки. В остальных случаях возврат денежных средств не предусмотрен.
  7. В случае возврата средств за исключением случаев вины UvU, возможны комиссионные сборы или удержания в соответствии с действующими правилами платежных организаций и законодательством Республики Казахстан.
  8. Бонусы полученные при отмене поездок Пользователем, а также акционные бонусы начисленные за приглашенных друзей и заполнение различных опросов и анкет, не выводятся в виде денежных средств.

5. Общие положения об отмене поездки

  1. В случае отмены маршрута стороной предоставляющей услугу, на личный аккаунт Пользователя будут начислены бонусы в размере одной поездки (680 бонусов - эквивалент 680 тенге).
  2. Пользователь вправе отменить поездку в приложении UvU по собственному желанию и получить бонусы в размере данной поездки, но не более 7 (семи) раз в месяц. При отмене поездок со стороны Пользователя более семи раз бонусы не начисляются.
  3. Начисление бонусов происходит на аккаунт Пользователя в приложении.
  4. Стороны не несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения. К обстоятельствам непреодолимой силы также относится введение органами государственной власти ограничительных мер в связи с угрозой распространения на территории Республики Казахстан пандемии, в том числе запрета на проведение на территории Республики Казахстан любых массовых мероприятий, а также введение нерабочих дней в период действия ограничительных мер.

6. Порядок оплаты

  1. Оплата производится безналичным расчетом через Приложение UvU Shuttle.
  2. Возобновление оказания услуг осуществляется после полной оплаты за месяц, в случае наличия свободных мест на подходящем маршруте.

Приложение №2

к Договору публичной оферты

с пользователями UvU Shuttle

от 27 августа 2024 года


Регламент по работе с учащимися на UvU Shuttle


1. Общие положения

  1. Настоящий Регламент определяет порядок работы с учащимися на UvU Shuttle.
  2. Соблюдение данного Регламента Водителями, Пользователями, учащимися, сотрудниками UvU, и операторами UvU) позволяет обеспечить предоставление качественных услуг с высокими стандартами безопасности и комфорта.
  3. Регламент перевозки может корректироваться в соответствии с изменениями в законодательстве Республики Казахстан.
  4. В целях удобства и безопасности вся информация о поездках отображается в приложениях UvU Shuttle (для Пользователей) и UvU Driver (для Водителей). Каждый Водитель и Пользователь обязан скачать и уметь пользоваться Программой.

2. Порядок организации оказания услуги перевозок

  1. Транспортное средство и Водитель должны соответствовать требованиям законодательства Республики Казахстан и Внутренним Правилам UvU.
  2. Перевозка учащихся осуществляется согласно очередности остановок на маршруте.
  3. Среднее время одного маршрута составляет от 45 до 65 минут. При этом, время может увеличиваться в зависимости от удаленности адресов Пользователей от школы, а также по причинам не зависящим от UvU (ремонт дорог, дорожные пробки, неблагоприятные погодные условия и др.).
  4. В случае замены Водителя или транспортного средства, оператор UvU уведомляет об этом Пользователя посредством Push-уведомлений.
  5. Время ожидания у школы для развозки учащихся домой составляет не более 10 (десяти) минут. По истечении времени Водитель должен связаться с Пользователями, а именно с родителями, отсутствующих учащихся и сообщить, что время ожидания вышло, и он начинает движение по маршруту. В том случае, если родитель не ответил на звонок, водитель действует по инструкции и начинает маршрут. Если родитель сказал, что учащийся выйдет в течение 5 (пяти) минут, Водитель должен дождаться его у школы. Если по истечении 5 (пяти) минут учащийся так и не вышел, Водитель начинает движение по маршруту.
  6. Во время перевозки пассажиров в салоне должны находиться только учащиеся, согласно списку развозки в приложении UvU Driver, сопровождающие (при согласовании), представители транспортной компании (при необходимости) и Водитель.
  7. Если учащихся не встретили на остановке – Водитель должен связаться с Пользователем. В случае если Пользователь не отвечает на телефон, Водитель продолжает маршрут вместе с учащимся о чем уведомляет службу поддержки UvU. Далее Пользователь согласует с Водителем место передачи учащегося, все издержки покрываются за счет Пользователя.
  8. Развозка учащихся осуществляется в обе стороны, то есть: утром из дома в школу, а вечером — из школы домой. Маршрут строится "зеркально": адрес, откуда забирают утром, и адрес, куда привозят вечером, должен быть одинаковым. В некоторых случаях можно использовать два разных адреса, но только при наличии свободных мест на уже существующем маршруте. Развозка только в одну сторону возможна, но при этом требуется полная оплата услуги, перерасчет стоимости не производится.

3. Правила поведения пассажиров (учащихся / сотрудников школ)

  1. Все пассажиры должны строго следовать инструкциям и указаниям Водителя.
  2. Пассажиры должны использовать ремни безопасности и не снимать их во время движения. Водитель не обязан надевать ремни безопасности на пассажиров, это ответственность Пользователей и их представителей.
  3. Представители несовершеннолетних Пользователей несут ответственность за доведение мер безопасности и правил поведения во время движения транспортного средства по маршруту до Пользователей.
  4. Запрещено вставать и перемещаться по салону транспортного средства во время движения.
  5. Нужно сохранять тишину и не мешать другим Пассажирам, соблюдать правила приличия и проявлять уважение к сверстникам и взрослым.
  6. Необходимо бережно обращаться с салоном и оборудованием транспортного средства.
  7. Немедленно сообщать Водителю о любых проблемах, возникших во время поездки, таких как конфликты с другими Пассажирами, дискомфорт или механические проблемы транспортного средства.
  8. Каждый Пассажир несет свою долю ответственности за создание безопасной и приятной атмосферы во время перевозки. В связи с этим учащиеся понимают, что они самостоятельно, без контроля и надзора будут следовать вышеуказанным правилам развозки.

4. Правила для Пользователей по взаимодействию с водителем и/или оператором UvU

Пользователь обязан:
  1. Соблюдать указания и инструкции, данные Водителем и/или оператором UvU, в целях обеспечения безопасности всех Пассажиров.
  2. Проявлять уважение и вежливость к Водителю и/или оператору UvU, воздерживаясь от грубых или агрессивных действий и высказываний.
  3. Предоставлять информацию об изменениях в расписании заранее, учитывать, что заявки на изменение расписания происходят 1 (один) раз в неделю в субботу и вступят в силу на следующей неделе.
  4. Пользователи заранее информируют об отмене поездки, путем нажатия кнопки в приложении.
  5. Пользователи должны ознакомиться с настоящим Регламентом и проинструктировать учащихся для соблюдения дисциплины во время перевозки Пассажиров.

5. Общие положения о возврате средств

  1. Для запроса на возврат за подписку необходимо обратиться в отдел обслуживания клиентов UvU по номеру +7 777 475 6272 и предоставить детали подписки (номер по которому прошла регистрация, используемый для подписки).
  2. Возврат осуществляется в течении 5 (пяти) рабочих дней, UvU не несет ответственности за неработоспособность платежных и банковских систем.
  3. Возврат средств производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке подписки.
  4. Возврат средств осуществляется только в случае отмены рейсов стороной предоставляющей услугу. В остальных случаях, таких как отмена занятий со стороны школы по любым причинам, в том числе по причине погодных условий, отсутствия по ребенка по причине болезни, выездов на соревнования в течении учебного процесса и в других случаях отсутствия ребенка, возврат средств не предусмотрен.
  5. Стороны не несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения. К обстоятельствам непреодолимой силы также относится введение органами государственной власти ограничительных мер в связи с угрозой распространения на территории Республики Казахстан пандемии, в том числе запрета на проведение на территории Республики Казахстан любых массовых мероприятий, а также введение нерабочих дней в период действия ограничительных мер.
  6. В случае возврата средств за исключением случаев вины стороны, оказывающей услугу, возможны комиссионные сборы или удержания в соответствии с действующими правилами и законодательством.
  7. В случае отмены маршрута стороной оказывающей услугу, Пользователю будет осуществлен перерасчет действующего тарифа на следующий месяц с учетом суммы за неиспользованные поездки.

6. Порядок оплаты

  1. Полная оплата производится до 5 числа текущего месяца.
  2. Оплата производится безналичным расчетом через Приложение UvU Shuttle.
  3. При просрочке оплаты более чем 3 (три) рабочих дня, Перевозчик вправе приостановить оказание услуг Пользователю.
  4. Возобновление оказания услуг осуществляется после полной оплаты за месяц, в случае наличия свободных мест на подходящем маршруте.
© 2022 UvU International Ltd.
Родителям
Водителям
Партнерам
  • Скачать презентацию
  • Условия партнерства
  • Позвонить в службу работы с партнерами
  • Договор о сотрудничестве